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コンプライアンス・モラルハザード・CS向上対策
5年未来の“最新心理学”

コンプライアンスの徹底・モラルハザードの克服・人的トラブルの防止とCS向上

無意識モラルハザードの克服、 人的トラブル予防と倫理行動へのメンタル支援

脳処理プロセス、コミュニケーション心理学・実践学
NLP ( Neuro-Linguistic-Programming )/神経言語プログラミング

「倫理マニュアル、ルール・規定」のアプローチだけでは、もはや防ぐことができない、
コンプライアンス対策への最新心理学

左脳は否定後を受け付けない!
ルールやマニュアルだけでは、「思考停止」を招き、活力が生まれない!

人の心理には、「利得とリスク受容には3乗の関係」があるという。
利益が2倍になれば、8倍のリスクでも受容する。人はそれだけリスクを好む習性をあわせ持つ。
常に健全な自己判断を導くための、葛藤の中でのストレス耐性を強化し、 自己と周囲(上司・部下・顧客等)をモニタリングする力を、高めることが必要である。

例)
SOX管理手法、コンプライアンス・倫理規定などの、
「ルールやマニュアル」は加速度的に進化しているが、果たして、
【誘惑や、弱い自分に打ち勝てない人の心の習性・ストレス耐性問題への処方箋という】 一番大切なテーマを、今後どう強化していくのであろうか?

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プログラム事例

最新心理学編   コンプライアンスの徹底、モラルハザード克服

例)最新心理学から切り込む、
  無意識不正行為・ルール違反、モラルハザードの克服&リスクマネジメント

モラルハザード対策とリスク管理観点から
違法〜不正行為メカニズムの理解と
潜在不祥事要因を含む職場環境の対応策を理解し、
モラルハザード時に自らを律する処方箋を獲得し、職場実践可能なスキルを習得する

  • 心理的側面からのコンプライアンス徹底の重要性を認識し、
    率先垂範と同時に職場の社内啓発の牽引役を養成する
  • 反社会的な誘惑に対し、弱い自分に打ちかてない人の心の習性への心理メカニズム&
    リスク要因を察知し、個々で対応できるスキル・創造力を醸成する
  • リスク管理の視点で、自らが自らを律する=自らが自らのセラピストになるための、
    モラルハザード対策の考え方を社内に浸透させることで、社員個々の意識改革に寄与する

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最新ケース編   コンプライアンスの徹底、モラルハザード克服

例)最新の事例に学ぶ、危機迫るモラルハザードの罠
  具体的事例からの日常課題克服 ケース別対処編

実体験と身に詰まる経験にもとづく、豊富なケースメソッドによる判断力強化

■セクハラ、ジェンダー・ハラスメント

  • 女性社員に制服着用を強要するケース
  •  
  • 上司が部下に嫌われるケース(対価型、環境型)
  •  
  • 職場内でのジェンダー・ハラスメント 等

■パワハラ

  • 発注側が取引先に種々強要するケース
  • 上司が特定の部下に対していじめるケース
  • 部下が上司を無視し馬鹿にするケース  等

■公私混同、職権濫用

  • 管理職が業者を使って私的な依頼をするケース
  • 不要となった社有品(PC等)持ち帰るケース
  • 交際費を社内接待に流用するケース

■服務規程、労務管理

  • ヘビースモーカー管理職と部下の私用電話
  • 通勤交通手段の虚偽申告
  • 請負契約と派遣労働の違い等

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